Al fine di garantire la massima tranquillità ai proprietari, dog sitter e cani che usano la nostra piattaforma, forniamo una linea di supporto dedicata, un'assicurazione RC gratuita e un rimborso veterinario discrezionale per tutti i servizi prenotati e pagati tramite DogBuddy.com.

Rimborso veterinario discrezionale:

In base alle circostanze, il rimborso veterinario potrebbe coprire alcune spese veterinarie che possono sorgere durante una prenotazione fatta con DogBuddy, fino ad un massimo di 2.000€ per cane per prenotazione.

Il rimborso si applicherebbe generalmente alle seguenti circostanze:

  • Visita o visite di emergenza al veterinario durante una prenotazione con DogBuddy;
  • Visita al veterinario posteriore alla prenotazione (a condizione che ciò avvenga entro 7 giorni dalla visita iniziale effettuata durante la prenotazione);
  • Costo delle medicine e / o alcuni interventi chirurgici eseguiti (se prescritto nella visita di emergenza).

Il rimborso non viene offerto per le seguenti circostanze:

  • Trattamento riabilitativo o altro trattamento post-emergenza;
  • Trattamento per l’animale o gli animali domestici del dog sitter;
  • Condizioni preesistenti, condizioni relative a una gravidanza, condizioni causate da vecchiaia o qualsiasi altra malattia che richiede vaccinazione o dalla quale il proprietario dovrebbe proteggere il cane;
  • Incidenti che potrebbero avvenire durante l’incontro previo alla prenotazione;
  • Qualsiasi cane o cani che non formano parte della prenotazione fatta attraverso DogBuddy.

Si prega di notare che qualsiasi rimborso è offerto interamente a nostra discrezione.

Assicurazione RC gratuita

La nostra assicurazione di Responsabilità Civile gratuita fornisce protezione contro richieste di risarcimento per danni a terzi che si possono verificare durante una prenotazione DogBuddy (ad esempio se il cane ha morso un pedone). La polizza fornisce copertura fino ad un massimo di € 2.000.000.

Franchigia: questa copertura di RC ha una franchigia di 60€.

Questa assicurazione gratuita NON COPRE i seguenti:

  • Danni alla proprietà del dog sitter (o di qualsiasi persona correlata al dog sitter);
  • Reclami non relativi a una prenotazione DogBuddy;
  • Reclami relativi a qualsiasi incontro previo alla prenotazione;
  • Reclami relativi a qualsiasi incidente successo quando il cane era senza guinzaglio in uno spazio pubblico, tranne nelle zone in cui è specificamente permesso ai cani stare senza il guinzaglio;
  • Spese mediche del dog sitter o di qualsiasi persona correlata al dog sitter;
  • Reclami relativi a qualsiasi incidente successo in una situazione fuori dal controllo del proprietario o del dog sitter (esempio: calamità naturale, attacco terroristico, incendio, esplosione o altro incidente);
  • Reclami relativi a qualsiasi incidente in cui la prenotazione non è conforme con le normative vigenti o eventuali licenze richieste;
  • Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali inclusi ma non limitati al danno emotivo.

Importante: DogBuddy deve essere informato via e-mail (aiuto@dogbuddy.com) di qualsiasi incidente avvenuto entro 24 ore dal verificarsi dello stesso.

Per maggiori dettagli, puoi dare un'occhiata ai paragrafi corrispondenti nei nostri Termini e Condizioni qui.